Per adempiere compiutamente al loro ruolo sociale e culturale è necessaria una gestione manageriale delle Associazioni che ne garantisca lo sviluppo e la continuità. In questo testo si illustrano i principi fondamentali del Marketing e come applicarli nell’ambito della realtà associativa del settore olistico e delle Associazioni di Volontariato.
I contenuti di questo ebook sono pertanto dedicati ai professionisti e ai dirigenti delle Associazioni del settore olistico, e agli operatori e ai dirigenti delle Associazioni di Volontariato. Fa parte anche del piano di studi del corso per Volontari di LUVIS
Argomenti trattati
Capitolo 1 – Introduzione e differenze tra settori
- Origini del marketing
- Dalla vendita al marketing relazionale
- Esempi di settori di servizi
- Il caso particolare del marketing associativo
- Associazione non profit: definizione e tipologie
- Differenze tra settori profit e non profit
- Perché il marketing associativo è indispensabile
Capitolo 2 – Fondamenti di Marketing
- Che cos’è il marketing
- La piramide dei bisogni di Maslow
- Elementi fondamentali del marketing: mercato, finalità, scambio, missione
- Le tre attività principali: analitico, strategico, operativo
- Il concetto di valore nel marketing
Capitolo 3 – Strategie e Piani Operativi di Marketing
- L’importanza della pianificazione
- Le funzioni del Piano di Marketing
- Definizione del business
- L’analisi SWOT
- Il posizionamento strategico
- Differenza tra strategia e operatività
Capitolo 4 – Le 4P del Marketing e il Ciclo di Vita del Prodotto/Servizio
- Le leve del marketing (Product, Price, Place, Promotion)
- Il marketing mix associativo
- Il ciclo di vita: introduzione, crescita, maturità, declino
- Esempio applicato al contesto associativo
- Le 4P nel non profit
Capitolo 5 – Il Marketing Associativo
- Definizione
- Pec uliarità del marketing associativo
- Le tre visioni dell’organizzazione non profit (etica, istituzionale, relazionale)
- Obiettivi del marketing associativo
- Marketing associativo e marketing sociale
- L’utente come partner di valore
Capitolo 6 – Segmentazione e Strategie di Marketing Associativo
- Perché segmentare il mercato
- Variabili di segmentazione (geografiche, socio-economiche, demografiche, psicografiche, comportamentali)
- Dalla segmentazione al target
- Strategie: indifferenziato, differenziato, concentrato
- Il concetto di target nel non profit
- Caso studio
Capitolo 7 – Analisi della popolazione associativa
- Perché analizzare la popolazione associativa
- Militanti e utenti: una distinzione utile
- Le 4 “A” (Atteggiamenti, Attenzione, Abilità comunicative, Adeguatezza delle informazioni)
- Strumenti di analisi: rilevazione diretta e indiretta
- Dalla fotografia alla strategia
- Caso studio
Capitolo 8 – Le finalità del marketing associativo
- Due direzioni: verso l’esterno e verso l’interno
- Esterno: bisogni, motivazioni, visibilità
- Interno: valorizzazione, appartenenza, comunicazione
- Strumenti operativi per le finalità
- L’associato come iceberg
- Caso studio
Capitolo 9 – Il marketing associativo e la soddisfazione degli utenti
- Introduzione: il valore della soddisfazione
- Centralità dell’utente
- Domande chiave per la soddisfazione
- Le condizioni di uno scambio soddisfacente
- L’orientamento all’utente
- Test sulla capacità d’ascolto
- La piramide della soddisfazione
Capitolo 10 – Le associazioni come sistemi organizzativi
- Le variabili fondamentali di un’associazione
- Variabili tangibili e intangibili
- L’associazione come sistema aperto
- Organizzazione interna e principi di funzionamento
- Struttura organizzativa: organi responsabili e operativi
- L’organizzazione come equilibrio dinamico
- Caso studio
Capitolo 11 – Web e Social Media Marketing
- Obiettivi del web marketing associativo
- Creazione del sito web: contenuti essenziali
- Social media marketing: funzioni e piattaforme
- Strumenti digitali di supporto (newsletter, SEO, crowdfunding)
- Dalla visibilità alla comunità
- Caso studio
Capitolo 12 – Le capacità manageriali
- Introduzione
- Il cervello manageriale: logica ed emozione
- Aree di capacità: emozionale, relazionale, intellettuale, gestionale, innovativa, imprenditoriale
- Profilo del dirigente associativo
- Il modello delle 4 aree cerebrali (Ned Herrmann)
- Caso studio
Capitolo 13 – Conclusioni operative
- Avere una missione chiara
- Dotarsi di una struttura flessibile
- Valorizzare le risorse umane
- Curare la comunicazione interna ed esterna
- Sviluppare partnership e sinergie
- Adottare strumenti manageriali
- Pensare in termini di sostenibilità
- L’associazione come comunità viva
- Conclusione finale: il marketing associativo come arte della relazione
Autore: Sebastiano Arena
Formato: PDF ed EPUB
Pagine: 71
ISBN: 979-12-82367-44-8
Fonte e riferimenti: pagina originale Erba Sacra.
